Un maratoniano cruzando una avenida, con los edificios desenfocados por la velocidadUn corredor con gorra cruzando un paso de peatones, desenfocado por la velocidad

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Las ocho que más nos llegan.

Si la tuya está aquí, te acabas de ahorrar un email.

¿Cómo me grabo corriendo?

Móvil a la altura de la cadera, de 3 a 4 metros detrás de ti. Dale a grabar y corre alejándote a ritmo suave unos diez segundos, con las zapatillas que usas ahora. Camino llano, luz de día y de la cabeza a los talones en el encuadre.

Han rechazado mi vídeo. ¿Por qué?

Casi siempre por una de estas tres cosas: demasiado oscuro, pies o cabeza cortados, o el móvil se movió. Te decimos cuál, y repetir es gratis.

¿Cuánto tarda el análisis?

Cierra la página si quieres: te enviamos un correo cuando tu informe esté listo.

¿Me podéis devolver el dinero?

Solo pagas después de tu análisis, para desbloquear un informe que ya está hecho. Se abre al momento, y al marcar la casilla al pagar renuncias a tu derecho de desistimiento: no hay reembolso una vez desbloqueado. Si no podemos entregarte el informe, te lo devolvemos todo.

¿Dónde está mi recibo?

En tu bandeja de entrada y en Mis fittings, en Recibos. ¿Necesitas factura a nombre de empresa? Añade los datos de tu empresa al pagar o pídenosla después.

¿Cómo borro mi vídeo?

No hay nada que borrar: tu vídeo se borra justo después del análisis. Una imagen fija se queda 30 días, y tu informe hasta que borres tu cuenta.

¿Puedo usar mi fitting en una tienda?

Sí, en cualquier tienda con el widget de fitting. Conecta tu perfil y la tienda ve tu ajuste, nada más. Desconéctalo cuando quieras.

No me ha llegado el email para iniciar sesión.

Mira en spam y luego pide un enlace nuevo en la página de inicio de sesión. Los enlaces caducan al poco tiempo. ¿Sigue sin llegar? Escríbenos desde el email con el que pagaste.

¿El vídeo no ha funcionado? Esto es lo que pasa.

Vuelves a grabar sin coste extra. Te decimos qué corregir.

Qué pasa en cada caso: repetición gratis
Qué ha falladoRepetición gratis
Demasiado oscuro para leerlo
Pies o cabeza cortados
El móvil se movió
Un corredor saliendo de un túnel, con las piernas y las zapatillas desenfocadas por la velocidadUn corredor lanzado por un callejón oscuro de ciudad, desenfocado por la velocidad

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