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Política de reembolsos.

Cuándo recuperas tu dinero, y en cuánto tiempo.

Borrador pendiente de revisión por un abogado. No es asesoramiento jurídico.

En palabras claras.

Dos casos responden a casi todas las preguntas. Busca el tuyo.

Reembolsos y repeticiones según el caso
Tu casoReembolso totalRepeticiones gratis
No se puede leer tu vídeoSi no podemos entregarte el informeSin coste
Informe desbloqueado, has cambiado de opiniónLo pediste de inmediatoNo hace falta

Si este resumen no coincide con el texto completo o con nuestras Condiciones de venta, se aplican estos.

1Pagas después del análisis

Cada fitting funciona igual: grabas, analizamos, ves una vista previa difuminada. Solo pagas para desbloquear un informe que ya está hecho.

Tu informe se desbloquea justo después del pago. Al marcar la casilla al pagar, pides ese acceso inmediato y renuncias a tu derecho de desistimiento. Los detalles están en nuestras Condiciones de venta.

2Vídeos ilegibles

Revisamos cada vídeo al enviarlo. Si no podemos leer tu zancada, te pedimos que vuelvas a grabar.

  1. Envío¿No se puede leer? Te pedimos que vuelvas a grabar.
  2. Nueva grabaciónSin coste.
  3. Otra másSigue siendo gratis. Tu fitting sigue siendo tuyo.
  4. Sigue sin funcionarEscríbenos. Si no podemos entregarte el informe, te devolvemos el dinero.

Casi todas las repeticiones corrigen una sola cosa: el móvil demasiado cerca, demasiado bajo o no justo detrás de ti. La guía de grabación muestra las tres.

3Después de desbloquear tu informe

Un informe desbloqueado no se reembolsa: pediste el acceso inmediato al pagar.

¿Alguna pregunta sobre tu informe? Escríbenos a support@strideprint.run. Te responde una persona.

Tu informe es una orientación, no un consejo médico. Si algo te duele, consulta antes a un profesional.

4. Cómo vuelve el dinero.

Al método de pago que usaste, a través de Stripe. Sin vales.

100%De lo que pagaste vuelve a ti si no podemos entregarte el informe.

1víaDe vuelta a tu método de pago.

0comisionesNo nos quedamos con nada.

5. Escribe a una persona.

support@strideprint.run

Pon tu número de pedido en el asunto. Respondemos lo antes posible. Correo postal: Alexis Maresca (Beluga), Rennes, Francia.