Un marathonien qui traverse une avenue, les immeubles floutés par la vitesse

Un coureur en casquette sur un passage piéton, flou de vitesse

On peut t'aider ?

Choisis un sujet.

Les huit questions qu'on nous pose le plus.

Si la tienne est là, tu viens de t'épargner un e-mail.

Comment je filme ma course ?

Téléphone à hauteur de hanche, 3 à 4 mètres derrière toi. Lance l'enregistrement et éloigne-toi en courant à allure facile pendant dix secondes environ, avec les chaussures que tu portes en ce moment. Chemin plat, lumière du jour, de la tête aux talons dans le cadre.

Ma vidéo a été refusée. Pourquoi ?

Presque toujours pour l'une de ces trois raisons : trop sombre, pieds ou tête coupés, ou le téléphone a bougé. On te dit laquelle, et ta nouvelle prise est gratuite.

Combien de temps prend l'analyse ?

Ferme la page si tu veux : on t’envoie un e-mail quand ton rapport est prêt.

Je peux être remboursé ?

Tu paies seulement après ton analyse, pour débloquer un rapport déjà prêt. Il s’ouvre tout de suite, et en cochant la case au paiement tu renonces à ton droit de rétractation : pas de remboursement une fois débloqué. Si on ne peut pas livrer ton rapport, on te rembourse intégralement.

Où est mon reçu ?

Dans ta boîte mail, et dans Mes fittings, rubrique Reçus. Besoin d’une facture au nom de ta société ? Ajoute ta société au paiement, ou demande-la-nous après.

Comment je supprime ma vidéo ?

Il n’y a rien à supprimer : ta vidéo est supprimée juste après l’analyse. Une image fixe reste 30 jours, et ton rapport jusqu’à la suppression de ton compte.

Je peux utiliser mon fitting en boutique ?

Oui, dans toutes les boutiques équipées du widget de fitting. Connecte ton profil et la boutique voit ton fit, rien d'autre. Déconnecte-le quand tu veux.

Je n'ai pas reçu l'e-mail de connexion.

Regarde dans tes spams, puis demande un nouveau lien sur la page de connexion. Les liens expirent au bout de peu de temps. Toujours rien ? Écris-nous depuis l’adresse e-mail utilisée pour payer.