Um maratonista atravessando uma avenida, os prédios borrados pela velocidade

Um corredor de boné atravessando uma faixa de pedestres, borrado pela velocidade

Como podemos ajudar?

Escolha um tema.

As oito perguntas mais frequentes.

Se a sua está aqui, você acabou de economizar um e-mail.

Como eu filmo minha corrida?

Celular na altura do quadril, 3 a 4 metros atrás de você. Aperte gravar e corra se afastando dele em ritmo leve por uns dez segundos, com o tênis que você usa hoje. Caminho plano, luz do dia, da cabeça aos calcanhares no quadro.

Meu vídeo foi recusado. Por quê?

Quase sempre é uma destas três coisas: escuro demais, pés ou cabeça cortados, ou o celular se mexeu. A gente diz qual foi, e a regravação é grátis.

Quanto tempo leva a análise?

Pode fechar a página se quiser: mandamos um e-mail quando seu relatório estiver pronto.

Posso pedir reembolso?

Você só paga depois da análise, para liberar um relatório que já está pronto. Ele abre na hora, e ao marcar a caixa no pagamento você abre mão do seu direito de arrependimento: sem reembolso depois de liberado. Se não conseguirmos entregar seu relatório, devolvemos tudo.

Onde está meu recibo?

No seu e-mail, e em Meus fittings, na aba Recibos. Precisa no nome de uma empresa? Informe os dados da empresa no pagamento ou peça depois.

Como apago meu vídeo?

Não há nada para apagar: seu vídeo é excluído logo após a análise. Uma imagem fixa fica guardada por 30 dias, e seu relatório até você excluir sua conta.

Posso usar meu fitting numa loja?

Sim, em qualquer loja com o widget de fitting. Conecte seu perfil e a loja vê o seu fit, nada além disso. Desconecte quando quiser.

Não recebi o e-mail para entrar.

Confira o spam e peça um link novo na página de acesso. Os links expiram depois de pouco tempo. Ainda nada? Escreva para a gente do e-mail usado no pagamento.