Un maratoneta attraversa un viale di città, i palazzi sfocati dalla velocità

Un runner con il cappellino attraversa le strisce pedonali, sfocato dalla velocità

Come possiamo aiutarti?

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Le otto domande più frequenti.

Se la tua è qui, ti sei appena risparmiato un’email.

Come mi filmo mentre corro?

Telefono all’altezza del bacino, da 3 a 4 metri dietro di te. Avvia la registrazione e corri allontanandoti a ritmo tranquillo per una decina di secondi, con le scarpe che usi adesso. Percorso piano, luce del giorno, dalla testa ai talloni nell’inquadratura.

Il mio video è stato rifiutato. Perché?

Quasi sempre per uno di tre motivi: troppo buio, piedi o testa tagliati, oppure il telefono si è mosso. Ti diciamo quale, e la nuova ripresa è gratuita.

Quanto dura l’analisi?

Chiudi pure la pagina: ti scriviamo un’email quando il tuo report è pronto.

Posso avere un rimborso?

Paghi solo dopo l’analisi, per sbloccare un report già pronto. Si apre subito, e spuntando la casella al pagamento rinunci al diritto di recesso: niente rimborso una volta sbloccato. Se non riusciamo a consegnarti il report, ti rimborsiamo per intero.

Dov’è la mia ricevuta?

Nella tua casella email, e in I miei fitting alla voce Ricevute. Ti serve intestata a un’azienda? Aggiungi i dati dell’azienda al pagamento, oppure chiedicelo dopo.

Come cancello il mio video?

Non c’è niente da cancellare: il tuo video viene eliminato subito dopo l’analisi. Un’immagine fissa resta 30 giorni, e il tuo report finché non cancelli il tuo account.

Posso usare il mio fitting in un negozio?

Sì, in qualsiasi negozio con il widget di fitting. Collega il tuo profilo e il negozio vede il tuo fit, nient’altro. Scollegalo quando vuoi.

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