En maratonlöpare som korsar en aveny i stan, husen suddiga av farten

En löpare i keps som korsar ett övergångsställe i stan, suddig av farten

Hur kan vi hjälpa dig?

Välj ett ämne.

De åtta vi får oftast.

Om din fråga finns här har du just sparat ett mejl.

Hur filmar jag när jag springer?

Mobilen i höfthöjd, 3 till 4 meter bakom dig. Tryck på inspelning och spring bort från den i lugnt tempo i ungefär tio sekunder, i skorna du springer i nu. Plan väg, dagsljus, hela kroppen i bild från huvud till häl.

Min video godkändes inte. Varför?

Nästan alltid en av tre saker: för mörkt, fötter eller huvud utanför bild, eller så rörde sig mobilen. Vi säger vilken, och omtagningen är gratis.

Hur lång tid tar analysen?

Stäng sidan om du vill: vi mejlar dig när din rapport är klar.

Kan jag få pengarna tillbaka?

Du betalar först efter analysen, för att låsa upp en rapport som redan är klar. Den öppnas direkt, och när du kryssar i rutan i kassan avstår du från din ångerrätt: ingen återbetalning när den är upplåst. Om vi inte kan leverera din rapport får du hela beloppet tillbaka.

Var finns mitt kvitto?

I din inkorg och i Mina fittings under Kvitton. Behöver du det i ett företags namn? Fyll i företagsuppgifterna i kassan, eller fråga oss efteråt.

Hur raderar jag min video?

Det finns inget att radera: din video raderas direkt efter analysen. En stillbild sparas i 30 dagar, och din rapport tills du raderar ditt konto.

Kan jag använda min fitting i en butik?

Ja, i alla butiker med fittingwidgeten. Koppla ihop din profil så ser butiken din passform, inget annat. Koppla bort den när du vill.

Jag fick inget inloggningsmejl.

Kolla skräpposten och be sedan om en ny länk på inloggningssidan. Länkarna slutar gälla efter en kort stund. Fortfarande inget? Skriv till oss från e-postadressen du betalade med.