Hva kan vi hjelpe deg med?
Velg et tema.
Filming
Hvor du setter telefonen, lys, nye forsøk. Temaet de fleste starter med.
Fittingen din
Hva det er, hva du trenger, hvor lang tid det tar.
Rapporten din
Å lese steget og parene dine.
Betaling og refusjon
Kvitteringer, fakturaer, avbestilling.
Personvern og videoen din
Hvem som ser den, hvor lenge vi beholder den.
Konto
Påloggingslenker, endring av e-post, Mine fittinger.
For butikker
Fitting-widgeten, oppsett, planer, fakturering.
De åtte vi får mest.
Hvis ditt står her, sparte du deg akkurat en e-post.
Hvordan filmer jeg løpeturen min?
Telefon i hoftehøyde, 3 til 4 meter bak deg. Trykk på opptak og løp bort fra den i rolig tempo i cirka ti sekunder, i skoene du løper i nå. Flat sti, dagslys, fra hode til hæler i bildet.
Videoen min ble avvist. Hvorfor?
Nesten alltid en av tre ting: for mørkt, føtter eller hode kuttet, eller telefonen beveget seg. Vi sier hvilken, og det nye forsøket er gratis.
Hvor lang tid tar analysen?
Lukk siden hvis du vil: vi sender deg en e-post når rapporten er klar.
Kan jeg få refusjon?
Du betaler først etter analysen, for å låse opp en rapport som allerede er ferdig. Den åpnes med en gang, og når du krysser av i boksen i kassen, gir du avkall på angreretten: ingen refusjon etter at den er låst opp. Hvis vi ikke kan levere rapporten din, refunderer vi deg fullt ut.
Hvor er kvitteringen min?
I innboksen din, og i Mine fittinger under Kvitteringer. Trenger du den i et firmanavn? Legg til firmaopplysningene dine i kassen, eller spør oss etterpå.
Hvordan sletter jeg videoen min?
Det er ingenting å slette: videoen din slettes rett etter analysen. Ett stillbilde blir værende i 30 dager, og rapporten din til du sletter kontoen din.
Kan jeg bruke fittingen min i en butikk?
Ja, i enhver butikk med fitting-widgeten. Koble til profilen din, så ser butikken fit-et ditt, ingenting annet. Koble fra når du vil.
Jeg fikk ikke e-posten med påloggingslenken.
Sjekk søppelpost, og be så om en ny lenke på påloggingssiden. Lenker utløper etter en kort stund. Fortsatt ingenting? Skriv til oss fra e-postadressen du betalte med.
Virket ikke videoen? Slik går det.
Film på nytt uten ekstra kostnad. Vi sier hva som må rettes.
| Hva som gikk galt | Gratis nytt forsøk |
|---|---|
| For mørkt til å leses | |
| Føtter eller hode kuttet | |
| Telefonen beveget seg |
Står du fortsatt fast?
Et menneske svarer. Ikke en bot, ikke et saksnummer.
Mandag til fredag, 9:00 til 18:00 CET. På engelsk, Français, Deutsch eller Español.