Maratończyk przebiegający przez miejską aleję, budynki rozmyte od prędkościBiegacz w czapce przebiegający przez miejskie przejście dla pieszych, rozmyty od prędkości

W czym możemy pomóc?

Wybierz temat.

Osiem pytań, które dostajemy najczęściej.

Jeśli twojego tu nie ma, właśnie oszczędziłeś sobie e-maila.

Jak nagrać swój bieg?

Telefon na wysokości bioder, 3 do 4 metrów za tobą. Włącz nagrywanie i biegnij od niego spokojnym tempem przez około dziesięć sekund, w butach, w których teraz biegasz. Płaska ścieżka, światło dzienne, od głowy do pięt w kadrze.

Moje nagranie zostało odrzucone. Dlaczego?

Prawie zawsze chodzi o jedno z trzech: za ciemno, ucięte stopy lub głowa albo poruszony telefon. Mówimy ci, które, a powtórka jest darmowa.

Jak długo trwa analiza?

Możesz zamknąć stronę: wyślemy ci e-mail, gdy raport będzie gotowy.

Czy mogę dostać zwrot pieniędzy?

Płacisz dopiero po analizie, żeby odblokować raport, który jest już gotowy. Otwiera się od razu, a zaznaczając pole przy kasie, rezygnujesz z prawa odstąpienia od umowy: po odblokowaniu nie ma zwrotu. Jeśli nie możemy dostarczyć raportu, zwracamy ci całość.

Gdzie jest mój rachunek?

W twojej skrzynce oraz w Moich fittingach w sekcji Rachunki. Potrzebujesz go na firmę? Dodaj dane firmy przy kasie albo poproś nas później.

Jak usunąć moje nagranie?

Nie ma czego usuwać: nagranie jest usuwane tuż po analizie. Jedno zdjęcie zostaje na 30 dni, a raport do czasu usunięcia konta.

Czy mogę użyć mojego fittingu w sklepie?

Tak, w każdym sklepie z widżetem fittingu. Połącz swój profil, a sklep zobaczy twoje dopasowanie i nic więcej. Rozłączysz się, kiedy zechcesz.

Nie dostałem e-maila z logowaniem.

Sprawdź spam, a potem poproś o nowy link na stronie logowania. Linki wygasają po krótkim czasie. Nadal nic? Napisz do nas z adresu, którym płaciłeś.

Nagranie nie wyszło? Oto co się dzieje.

Nagraj jeszcze raz bez dodatkowych kosztów. Mówimy ci, co poprawić.

Co dzieje się w każdym przypadku: darmowa powtórka
Co poszło nie takDarmowa powtórka
Za ciemno, by odczytać
Ucięte stopy lub głowa
Poruszony telefon
Biegacz wybiegający z tunelu, nogi i buty rozmyte od prędkościBiegacz pędzący ciemną miejską uliczką, rozmyty od prędkości

Nadal utknąłeś?

Odpowiada człowiek. Nie bot, nie numer zgłoszenia.

Napisz do nas
support@strideprint.run

Od poniedziałku do piątku, 9:00 do 18:00 czasu środkowoeuropejskiego. Po angielsku, Français, Deutsch lub Español.