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Onde pôr o telemóvel, luz, novas gravações. O tema por onde quase todos começam.
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O widget de fitting, configuração, planos, faturação.
As oito perguntas mais frequentes.
Se a tua está aqui, acabaste de poupar um e-mail.
Como filmo a minha corrida?
Telemóvel à altura da anca, 3 a 4 metros atrás de ti. Carrega em gravar e corre a afastar-te dele a ritmo leve durante uns dez segundos, com a sapatilha que usas hoje. Percurso plano, luz do dia, da cabeça aos calcanhares no enquadramento.
O meu vídeo foi recusado. Porquê?
Quase sempre é uma destas três coisas: escuro demais, pés ou cabeça cortados, ou o telemóvel mexeu-se. Dizemos-te qual foi, e a nova gravação é grátis.
Quanto tempo demora a análise?
Podes fechar a página se quiseres: enviamos um e-mail quando o teu relatório estiver pronto.
Posso pedir um reembolso?
Só pagas depois da análise, para libertar um relatório que já está pronto. Abre na hora, e ao marcar a caixa no pagamento renuncias ao teu direito de livre resolução: sem reembolso depois de libertado. Se não conseguirmos entregar o teu relatório, devolvemos tudo.
Onde está o meu recibo?
No teu e-mail, e em Os meus fittings, no separador Recibos. Precisas dele em nome de uma empresa? Indica os dados da empresa no pagamento ou pede-o depois.
Como apago o meu vídeo?
Não há nada para apagar: o teu vídeo é eliminado logo após a análise. Uma imagem fixa fica guardada durante 30 dias, e o teu relatório até eliminares a tua conta.
Posso usar o meu fitting numa loja?
Sim, em qualquer loja com o widget de fitting. Liga o teu perfil e a loja vê o teu fit, nada além disso. Desliga quando quiseres.
Não recebi o e-mail para entrar.
Verifica o spam e pede uma nova ligação na página de acesso. As ligações expiram passado pouco tempo. Ainda nada? Escreve-nos a partir do e-mail usado no pagamento.
O vídeo não funcionou? Vê o que acontece.
Grava de novo sem custo extra. Dizemos-te o que ajustar.
| O que correu mal | Nova gravação grátis |
|---|---|
| Escuro demais para ler | |
| Pés ou cabeça cortados | |
| O telemóvel mexeu-se |
Ainda com dúvidas?
Quem responde é uma pessoa. Nem robô, nem número de protocolo.
De segunda a sexta, das 9h às 18h (hora da Europa Central). Em English, Français, Deutsch ou Español.