En maratonløber, der krydser en bred byallé, mens bygningerne er sløret af fart

En løber med kasket, der krydser et fodgængerfelt i byen, sløret af fart

Hvordan kan vi hjælpe?

Vælg et emne.

De otte, vi får mest.

Hvis dit spørgsmål står her, har du lige sparet dig en e-mail.

Hvordan filmer jeg mit løb?

Telefonen i hoftehøjde, 3 til 4 meter bag dig. Tryk på optag, og løb væk fra den i roligt tempo i cirka ti sekunder, i de sko, du løber i nu. Flad sti, dagslys, fra hoved til hæle i billedet.

Min video blev afvist. Hvorfor?

Næsten altid på grund af en af tre ting: for mørkt, fødder eller hoved skåret af, eller telefonen flyttede sig. Vi fortæller dig hvilken, og din nye optagelse er gratis.

Hvor lang tid tager analysen?

Luk siden, hvis du vil: vi sender dig en e-mail, når din rapport er klar.

Kan jeg få en refundering?

Du betaler først efter din analyse, for at låse en rapport op, der allerede er lavet. Den åbner med det samme, og ved at sætte kryds i feltet i betalingen giver du afkald på din fortrydelsesret: ingen refundering, når den er låst op. Hvis vi ikke kan levere din rapport, refunderer vi dig fuldt ud.

Hvor er min kvittering?

I din indbakke og i Mine fittings under Kvitteringer. Har du brug for den i et firmas navn? Tilføj firmaoplysninger i betalingen, eller bed os om det bagefter.

Hvordan sletter jeg min video?

Der er intet at slette: din video slettes lige efter analysen. Ét stillbillede bliver i 30 dage, og din rapport indtil du sletter din konto.

Kan jeg bruge min fitting i en butik?

Ja, i enhver butik med fitting-widgetten. Forbind din profil, så ser butikken dit fit og intet andet. Afbryd forbindelsen, når du vil.

Jeg fik ikke login-e-mailen.

Tjek spam, og bed derefter om et nyt link på login-siden. Links udløber efter kort tid. Stadig ingenting? Skriv til os fra den e-mailadresse, du betalte med.