도시의 대로를 가로지르는 마라토너, 속도에 건물이 흐려져요모자를 쓴 러너가 도시의 횡단보도를 건너는 모습, 속도에 흐려져요

무엇을 도와드릴까요?

주제를 골라 보세요.

가장 많이 받는 여덟 가지 질문.

내 질문이 여기 있다면, 이메일 한 통을 아낀 셈이에요.

달리는 모습은 어떻게 촬영하나요?

휴대폰을 골반 높이, 내 뒤 3~4m에 두세요. 녹화를 누르고 평소 신는 러닝화로 가볍게 약 10초간 멀어지듯 달리세요. 평평한 길, 낮 시간, 머리부터 뒤꿈치까지 화면에 담겨야 해요.

영상이 거절됐어요. 왜죠?

거의 항상 세 가지 중 하나예요. 너무 어둡거나, 발이나 머리가 잘렸거나, 휴대폰이 움직였거나. 어떤 경우인지 알려드리고, 재촬영은 무료예요.

분석에는 얼마나 걸리나요?

페이지를 닫아도 괜찮아요. 리포트가 준비되면 이메일로 알려드려요.

환불받을 수 있나요?

분석이 끝난 뒤에만 결제하고, 이미 완성된 리포트를 열게 돼요. 바로 열리며, 결제 시 체크박스에 표시하면 철회권을 포기하게 돼요. 그래서 리포트가 열린 뒤에는 환불이 안 돼요. 저희가 리포트를 전달하지 못하면 전액 환불해 드려요.

영수증은 어디서 받나요?

받은편지함과 내 피팅의 영수증 메뉴에서 확인할 수 있어요. 회사 명의가 필요한가요? 결제할 때 회사 정보를 입력하거나, 나중에 문의해 주세요.

내 영상은 어떻게 삭제하나요?

삭제할 필요가 없어요. 영상은 분석 직후 삭제돼요. 정지 이미지 한 장은 30일간 남고, 리포트는 계정을 삭제할 때까지 남아요.

매장에서 내 피팅을 쓸 수 있나요?

네, 피팅 위젯이 있는 모든 매장에서 쓸 수 있어요. 프로필을 연결하면 매장은 내 핏만 보고, 그 밖의 정보는 볼 수 없어요. 언제든 연결을 해제할 수 있어요.

로그인 이메일이 오지 않았어요.

스팸함을 확인한 다음, 로그인 페이지에서 새 링크를 요청하세요. 링크는 잠시 후 만료돼요. 그래도 안 오나요? 결제할 때 쓴 이메일로 문의해 주세요.

영상이 안 됐나요? 이렇게 해요.

추가 비용 없이 다시 촬영하세요. 무엇을 고쳐야 하는지 알려드려요.

경우별 처리: 무료 재촬영
문제 상황무료 재촬영
너무 어두워서 읽을 수 없음
발이나 머리가 잘림
휴대폰이 움직임
터널에서 나오는 러너, 속도에 다리와 러닝화가 흐려져요속도에 흐려진 채 어두운 도시 골목을 달려가는 러너

아직 해결되지 않았나요?

사람이 답해 드려요. 챗봇도, 티켓 번호도 아니에요.

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월요일부터 금요일, CET 9:00부터 18:00까지. 영어, Français, Deutsch, Español로 응대해요.